MASP: Metodologia de Análise e Solução de Problemas

As sete ferramentas da qualidade explicadas uma a uma, do fluxograma e do diagrama de Ishikawa ao Pareto, histograma e cartas de controle, mais PDCA e SWOT. Tudo aplicado à gestão ambiental e à ISO 14001, com exercícios práticos.

Romildo Morant de Holanda et al.

Guia passo a passo para construir no R o histograma, o box-plot, o diagrama de dispersão, o Pareto, o Ishikawa e as cartas de controle de Shewhart. Ideal para quem quer aplicar as ferramentas da qualidade com dados reais.

Izabela Salvador Carvalhais e José Ivo Ribeiro Júnior

Como aplicar o FMEA de produto e de processo, do levantamento dos modos de falha ao preenchimento do formulário com severidade, ocorrência, detecção e número de prioridade de risco. Traz exercícios práticos nos anexos.

Rui Otoniel R. Pimenta