As Sete Ferramentas Estatísticas da Qualidade: Guia Prático do Software R

As sete ferramentas da qualidade explicadas uma a uma, do fluxograma e do diagrama de Ishikawa ao Pareto, histograma e cartas de controle, mais PDCA e SWOT. Tudo aplicado à gestão ambiental e à ISO 14001, com exercícios práticos.

Romildo Morant de Holanda et al.

Os oito passos do MASP e o ciclo PDCA, com um roteiro de como construir cada ferramenta: Pareto, Ishikawa, folha de verificação, matriz GUT, 5 Porquês e 5W2H. Feito para equipes que precisam resolver problemas no dia a dia.

Felipe Morais Menezes

Como aplicar o FMEA de produto e de processo, do levantamento dos modos de falha ao preenchimento do formulário com severidade, ocorrência, detecção e número de prioridade de risco. Traz exercícios práticos nos anexos.

Rui Otoniel R. Pimenta